Попробуйте снять крышку цепного колеса и проверить, правильно ли у вас установлена цепь, а заодно и почистить все под крышкой от опилок. Если это не поможет, привозите пилу в сервисный центр.
Вам необходимо привезти пилу в сервисный центр. Очень тяжело писать о том, в чем может быть причина и как ее устранить. При личной беседе работник сервисного центра не только расскажет, но и покажет, что это может быть и как такое устранять самостоятельно (если это возможно).
Леску запралять по схеме в инсрукции, если схема не ясна, нужно подъехать в специализированный магазин (садовой техники) и попросить наглядно показать.
Описание настрйки холостого хода есть в инструкции. Если они непонятны, надо подьехать в сервисный центр, где вам настроят холостой ход и объяснят как это сделать самому.